▸ Süreç — adım adım
Ararsınız. 90 saniyede ne olduğunu bilirsiniz.
Telefonu açar, konumunuzu alır, tahmini varış süresini söyler ve ekibi yola çıkarırız. Tek soru işareti bırakmayız.
— Dört adım, sıfır belirsizlik
Aramanızdan ekibin hareketine kadar
01 — Arama
02 — Konum
03 — Süre
04 — Müdahale
Telefonu açıyoruz
Nerede olduğunuzu sabitleriz
Tam varış süresini söyleriz
Ekip gelir, işi bitirir
Hattı bekletmeyiz. İlk temastan itibaren konumunuzu alır, durumu dinleriz. 7/24, hafta sonu ve resmi tatil dahil.
Adres bilmiyorsanız sorun değil. Yol adı, plaka, yakın bir işaret — yeterli. Türkiye yollarını tanıyoruz.
Trafik durumuna göre gerçek süreyi veririz. "Yoldayız" deyip 40 dakika sessiz kalmayız.
Sorun yerinde çözülürse çekici gerekmez. Ne gerekiyorsa onu yaparız — fazlasını değil.
/ Yolda bilgilendirme
Ekip hareket ettikten sonra sessiz kalmayız
Trafik geciktirirse önceden bildiririz. Rota değişirse söyleriz. Sizi tahmin yürütmeye bırakmak işimizin parçası değil.
Araç durdu. Şimdi sıra sizde değil, bizde.
Hattı açın, konumunuzu söyleyin. Gerisini biz hallederiz.